您的权益是否被卖家的各种营销套路侵犯了？如果您购买的产品有缺陷，您可以提出索赔吗？黑猫投诉平台24小时帮助解决消费者问题【如有消费纠纷，请向黑猫投诉】
消费者李某（化名）带着16岁的狗狗自驾去内蒙古旅游。该犬出现腹泻，被送往当地兽医院救治，得到好评。医药费达3800元。在ICU治疗期间，护士长给氧气袋充气，突然氧气袋在狗旁边爆炸。他发出一声巨响，让在场的所有人都吃了一惊。受到剧烈刺激后，狗狗的病情迅速恶化，几分钟后心跳就停止了。
李说，这只狗总体健康状况良好，可以说话和进食，没有潜在的健康问题。氧气爆炸是导致死亡的直接原因。赫艾尔so指出，医生和护士在整个过程中不愿意且反应缓慢，迫使患者远程寻求其他医生的帮助，从而失去了最佳的抢救时间。
从这个意义上说，医院承认存在操作失误，但表示：“我们不知道（爆炸）是否是直接原因。”该医院院长还表示，李某在网上发布的视频影响了医院的声誉，因此拒绝赔偿或道歉。
“陪伴我和母亲16年的家人去世了。”李说，她的母亲去年去世了，她决心照顾好这只狗。这次事故让他非常难过。他希望医院公开道歉并付出适当的代价。
我想养狗的人看到这个都会担心，你会问自己，“我信任的兽医院安全吗？”如果我们的毛孩子也遇到“黑幕医院”或医疗事件而对方不肯接受责任，我们应该担心吗？不要恐慌。以下是保护您权利的三个步骤。
黑猫投诉平台消费者投诉截图
黑猫投诉平台消费者投诉截图
Black Cattiro 投诉平台上的消费者投诉检测
面对实力雄厚的医院，很多商家维权困难，纷纷放弃。事实上，如果考虑到“证据”和“知情权”两点，广大消费者绝对可以获胜！ 10月30日，一名消费者在黑猫投诉平台【下载黑猫投诉客户端】投诉，指控郑州安迪宠物医院误诊您宠物的心脏病，并要求报销和赔偿。据消费者解释，医生误诊他的狗患有先天性扩张型心肌病。最可耻的是，医生把主人叫到会诊室，简单说一下。你口头告诉他，没有解释任何具体信息。这种“空话”的行为让消费者非常愤怒。消费者投诉后要求医院给出解释。最终，在黑猫平台的介入下，消费者的最终诉求得到了顺利解决。
带宠物去看医生时，不要忽视这些细节。
很多人认为“兽医院就是一个打针、开药的地方”，但宠物医疗保健其实是一项专门的医疗服务，稍有疏忽就可能酿成惨剧。宠物主人应事先注意以下事项：
不要只看收视率，还要检查收视率。
虽然很多宠物医院对大众点评和美团评价很高，但他们可能没有正规的诊疗执照。建议查看当地农业农村局官方网站或中国兽医协会官方账号查明该医院是否有《动物诊疗许可证》，主治医生是否有执照。兽医资格证书。
询问高风险外科手术，例如 ICU 或氧疗。
氧气是一种高压气体，应由经过培训的专业人员填充和使用。如果你看到护士在密闭空间内随意挤压手中的氧气袋并快速充气，这本身就是违法的。 Wellof主动询问：“这个设备安全吗？定期测试吗？”
一定要全程陪同或录像。
特别是住院、ICU、麻醉、静脉滴注等高风险区域，一定要尽量进入观察区域或请求医院许可进行实时监护。如果医院以“隐私”为由拒绝，你就应该更加小心了。
保存所有门票和医疗记录。
每一张纸，从登记表到测试报告药物清单，可以成为未来保护的重要证据。
不要轻易依赖“经验判断”；请务必以书面形式记录下来。
如果您的医生口头告诉您没有任何问题，请务必让他或她将其记录在您的病历中。如果出现问题，口头承诺并不能作为证据。
如果您的宠物出现医疗紧急情况，您如何保护您的权利？
如果您不幸遇到与李先生类似的情况，您的宠物在住院治疗期间死亡、致残或误诊，请不要惊慌，按照以下步骤合理维护您的权益。
先和医院协商。
• 尽快联系医院工作人员并明确表达您的要求（退款、赔偿、道歉等）。
• 记录整个过程或保存微信聊天记录，以便对方以后不会拒绝您。
向平台或主管部门提出投诉托里蒂
• 如果您通过美团、抖音团购寻求治疗，您可以在订单页面投诉，上传视频、病历等证据，请求平台介入。
• 同时，通知地区农业管理局畜牧兽医司，要求核实医院的运营情况。
使用第三方举报平台公开捍卫您的权利
黑猫投诉是一个非常实用的选择。这是新浪旗下的消费者服务平台，24/7接受投诉，所有投诉均公开。很多企业看到自己的名字出现在名单上，都会更加主动。对于普通消费者来说门槛低、效率高，特别适合此类服务纠纷。
拨打12315或联系消费者协会。
•针对宠物的医疗服务也受消费者权益保护法的保护。卡尔l 拨打12315热线或登录全国平台12315（https://www.12315.cn/）输入医院名称、地址和病史。
• 您还可以联系当地的消费者协会并请求调解。
必要时采取法律行动
• 如果损失较大（例如医疗费+心理损害超过5000元）且医院态度不好，可以考虑提起诉讼。
• 提前准备一系列证据，如付款记录、医疗记录、监控录像、死亡证明和通信记录等，并请律师寻求合理赔偿。
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